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思っていても、なかなか伝えられないことってありますよね。 もう一歩踏み込んでつき合いたい人には、苦情や要求を伝える時に、 相手の「行動」に焦点をあてていきましょう。 「私はあなたの○○という行動について、困っています。だからあなたに ○○してほしいと思っています」といったI(アイ)メッセージで伝えていきましょう。
素直な気持ちを聴く
日時: 2007年08月09日 10:01 | パーマリンク