「効率を考え、手際よく仕事をしてほしい」
「もっと自分から積極的に動いてほしい」
「いちいち聞かずに、自分で考えてほしい」

課長としては正当な要望を表明しているのですが、これらの言葉を並べたてているだけでは部下はなかなか動いてくれません。心外にも、「指示ばかりして自分から動こうとしない課長だ」などと部下には思われてしまうのです。

そこで、これらの言葉をプラス方向に置きかえて捉えてみる（リフレイミングする）必要が出てきます。
リフレイミングとは、ビジネスの場で自分が願望として言った言葉が相手に届かないとき、表現の仕方を変えることによって正当な要求や賛同できる意見として受け入れられるようにしていくコミュニケーションの方法です。

部下への愚痴を「リフレイミング」してプラス思考に変えるを聴く